privacy policy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY
ai sensi del GDPR (General Data Protection Regulation) 679/2016

La società Eco Team srl (“la Società”) con sede legale in via Nazionale 10/F 70128 Bari Palese è proprietaria e gestisce il Vittoria Parc Hotel (“l’Hotel”) in via Nazionale 10/F 70128 Bari Palese. La Società è proprietaria e gestisce il sito web www.vittoriaparchotel.com, i componenti per dispositivi mobili e le relative applicazioni (tutti indicati come il “Sito”).

Accedendo al Sito e utilizzando i servizi dell’Hotel, l’utente dichiara di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy e le modalità di raccolta e trattamento dei dati qui descritte.

L’ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy risale al 25 maggio 2018. La Società si riserva il diritto di modificare periodicamente la Informativa sulla privacy, si consiglia pertanto di prenderne regolarmente visione per essere al corrente degli aggiornamenti.

Informazioni generali

La presente Informativa sulla privacy descrive in dettaglio le prassi e le politiche applicabili alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione dei dati personali degli utenti da parte della Società.

La Società è consapevole del fatto che fornire le proprie informazioni online comporta un elevato livello di fiducia da parte degli utenti. A tale fiducia la Società riserva la massima serietà e attribuisce alta priorità alla garanzia di sicurezza e riservatezza dei dati personali forniti dagli utenti attraverso l’uso del Sito o dei servizi.

  1. Raccolta dei dati personali
  2. Trattamento dei dati personali
  3. Condivisione dei dati personali
  4. Tempi di conservazione dei dati personali
  5. Cookie e altre tecnologie web
  6. Diritti dell’utente
  7. Tutela dei dati personali
  8. Informazioni relative ai minori
  9. Link esterni
  10. Trasferimenti internazionali
  11. Modifiche alla Normativa sulla privacy
  12. Contatti
  1. Raccolta dei dati personali

Per dati personali si intende qualsiasi informazione che consenta l’identificazione di una persona, ad esempio indirizzo di posta elettronica, data di nascita, password e dati di pagamento. Non sono inclusi i dati da cui l’identità sia stata rimossa (dati anonimi).

Nel corso dell’attività, la Società raccoglie ed elabora dati personali in diversi modi. I dati possono essere raccolti perché forniti direttamente dall’utente o tramite la registrazione delle modalità di interazione tra quest’ultimo e i servizi, per esempio con l’uso di cookie sul Sito. La Società potrebbe inoltre ricevere informazioni da terze parti.

I dati personali raccolti sull’utente possono includere, in via esemplificativa: nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, dati di fatturazione, risposte a sondaggi, dati di prenotazione e altre informazioni che l’utente fornisce sul Sito, l’indirizzo IP e il software del browser web.

L’utente ha facoltà di scegliere di non fornire i propri dati personali alla società. Tuttavia, di norma, alcune informazioni dell’utente sono necessarie per utilizzare molte funzionalità del Sito. Ad esempio, acquisto online dei servizi alberghieri e di quelli collegati, accesso alle newsletter, partecipare a sondaggi, estrazioni e concorsi a premi. Inoltre, alcune informazioni sono necessarie per consentire agli utenti di porre domande o avviare altre transazioni sul Sito.

  • Informazioni fornite dall’utente: come descritto di seguito la Società riceve e archivia le informazioni inserite dagli utenti attraverso il Sito o altro mezzo.
  • Informazioni su terzi: l’utente ha la possibilità di fornire recapiti e informazioni di viaggio relativi ad altre persone attraverso il Sito. Quando l’utente effettua una prenotazione alberghiera per conto di terzi, dovrà necessariamente inviare i dati personali delle persone interessate. In tal caso, è obbligatorio ottenere il loro consenso prima di trasmettere i relativi dati personali alla Società.
  • Informazioni provenienti da altre fonti: la Società potrebbe ottenere periodicamente informazioni sugli utenti da parte di soggetti affiliati, partner aziendali o altre fonti indipendenti di terze parti e aggiungerle agli altri dati archiviati sugli utenti. Ad esempio, se un utente visita il Sito reindirizzato da un sito gestito da uno dei partner commerciali della Società e si è registrato presso tale partner, i dati forniti a quest’ultimo, come contatti e dati demografici, potrebbero essere condivisi con la Società. Analogamente, se un utente accede a un servizio di terze parti, ad esempio un servizio offerto da un social media, attraverso il Sito o prima di visitare il Sito, potrebbero essere raccolte informazioni quali nome utente e altri dati resi disponibili alla Società tramite tali servizi in conformità alla Informativa sulla privacy del soggetto di terze parti. La Società collabora con partner esistenti e futuri al fine di migliorare e personalizzare l’uso del Sito in conformità alle prassi descritte nella presente Normativa sulla privacy.
  • Raccolta automatica dei dati: la Società raccoglie automaticamente alcune informazioni dal computer o dal dispositivo utilizzato per visitare il Sito. Per esempio, i dati della sessione, tra cui l’indirizzo IP, il software di navigazione utilizzato e il sito di provenienza. Potrebbero inoltre essere raccolti dati sull’attività online, ad esempio i contenuti visualizzati, le pagine visitate e le ricerche effettuate. Queste informazioni vengono raccolte automaticamente per meglio comprendere gli interessi e le preferenze degli utenti e personalizzare ulteriormente la loro esperienza.
  • 2. Trattamento dei dati personali

La Società usa i dati personali dell’utente per scopi specifici. Questi includono, in via esemplificativa, offrire servizi per gestire e agevolare le richieste di informazioni e le prenotazioni, partecipare a sondaggi, gestire e migliorare il Sito e i servizi, agevolare la partecipazione a estrazioni a premi, concorsi o sondaggi, gestire e tutelare l’attività della società e risolvere dispute o problemi.

La Società utilizza i dati personali degli utenti solo nei casi consentiti dalla legge. Più comunemente, la Società utilizza i dati personali nelle circostanze seguenti:

  • Per applicare il contratto sottoscritto o da sottoscrivere con l’utente.
  • In caso di necessità per tutelare i legittimi interessi della Società (o di terze parti); gli interessi e i diritti fondamentali dell’utente non prevalgono su tali interessi.
  • Con il consenso dell’utente.
  • A scopo di conformità a obblighi di legge.

Marketing

La Società si adopera per semplificare l’uso del Sito e per consentire a tutti gli utenti di usufruire dei servizi alberghieri offerti. A tal fine, la Società invia messaggi email che contengono informazioni sugli interessi turistici degli utenti, informazioni sulla location alberghiera, notizie utili per il tempo libero.
Gli utenti riceveranno i messaggi di marketing dalla Società solo se hanno fornito il loro consenso, se li hanno richiesti o se hanno acquistato beni o servizi presso la Società e scelto di non revocare l’adesione alla ricezione di comunicazioni di marketing.

Ogni volta che si riceve un’email di questo tipo, è possibile scegliere di non ricevere ulteriori comunicazioni, rifiutare le notifiche push nell’applicazione o disabilitare le comunicazioni di marketing nelle impostazioni del dispositivo mobile. È possibile annullare l’iscrizione a ciascuna comunicazione di marketing in qualsiasi momento, facendo clic sul link apposito disponibile in calce a ogni comunicazione ricevuta dalla Società o accedendo alle preferenze per le email sul Sito.

La Società si riserva di inviare comunque comunicazioni di servizio, ad esempio messaggi amministrativi e di servizio relativi alle transazioni connesse alle prenotazioni. Non è possibile annullare l’iscrizione a tali comunicazioni di servizio.

  1. Condivisione dei dati personali

La Società si riserva di condividere i dati degli utenti con terzi, tra cui altre aziende del gruppo e le categorie di terze parti elencate sotto. In caso di vendita o alienazione dell’attività o di parte di essa e qualora i dati personali degli utenti siano correlati alla parte di attività venduta o alienata, tali dati personali verranno condivisi con il nuovo proprietario dell’attività o con il partner di acquisizione, rispettivamente.

In caso di obbligo legale, la società condivide i dati personali degli utenti al fine di tutelare i propri clienti, il Sito, la Società stessa e i relativi diritti o proprietà.

La Società si riserva inoltre di condividere le informazioni degli utenti, qualora lo ritenga necessario, a propria discrezione:

  • A scopo di conformità a citazioni in giudizio, sentenze di tribunale o altri procedimenti legali legittimi e applicabili; al fine di stabilire o esercitare i propri diritti; al fine di difendersi in caso di dispute; per altri scopi richiesti dalla legge. In tali casi, la Società si riserva il diritto di sollevare o rinunciare a qualsiasi obiezione legale o diritto.
  • A scopo di indagine, prevenzione o azione rispetto ad attività illecite o potenzialmente illecite; al fine di proteggere e difendere i diritti, la proprietà o la sicurezza della Società, dei sui clienti o di altri; in conformità ai Termini di utilizzo e ad altri accordi.
  • In connessione a transazioni commerciali, ad esempio cessioni, fusioni, consolidamenti, vendite di beni o nell’eventualità di bancarotta.

In casi diversi da quelli sopra specificati, l’utente riceverà una notifica nel momento in cui i propri dati personali verranno condivisi con terze parti e avrà l’opportunità di non consentire tale condivisione.

  1. Tempi di conservazione dei dati personali

La Società conserva i dati personali degli utenti per il periodo necessario per adempiere agli scopi di raccolta quali soddisfare requisiti di legge, normativi, di contabilità e di rendicontazione.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, la Società tiene conto della quantità, della natura e della sensibilità dei dati, del rischio potenziale di danno derivante da trattamento o divulgazione non autorizzati, degli scopi per cui vengono trattati, della possibilità di raggiungere gli stessi scopi con altri mezzi, nonché dei requisiti legali.

  1. Cookie e altre tecnologie web

La Società raccoglie informazioni attraverso cookie e altre tecnologie analoghe (ad esempio web beacon). I cookie sono piccoli file di testo automaticamente memorizzati sul computer o sul dispositivo mobile ogni volta che si visita un qualsiasi sito web. Essi vengono archiviati dal browser e contengono informazioni di base sull’uso di Internet da parte degli utenti. A ogni visita, il browser invia i cookie al Sito in modo che il computer o il dispositivo mobile utilizzato vengano riconosciuti, migliorando e personalizzando l’esperienza.

Ulteriori dettagli sui cookie e le tecnologie analoghe (come i web beacon) utilizzati, sono disponibili nella Normativa sull’uso dei cookie.

Per ulteriori informazioni sui cookie in generale, su come visualizzare i cookie installati sul proprio dispositivo e come gestirli ed eliminarli, si rimanda ai siti www.allaboutcookies.org e http://www.youronlinechoices.com/it/

  1. Diritti dell’utente

In conformità alle leggi vigenti, l’utente dispone del diritto di accedere a, di rettificare, di cancellare, di limitare il trattamento dei propri dati, nonché il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di obiezione. Di seguito sono disponibili ulteriori dettagli e informazioni su come e quando è possibile esercitare i propri diritti. Le richieste riceveranno risposta entro un mese. Tuttavia, la Società si riserva il diritto di prorogare tale periodo a due mesi.

In conformità alla legge vigente, l’utente potrebbe disporre dei seguenti diritti in merito ai propri dati personali:

  • Diritto di richiedere l’accesso ai propri dati personali. Questo consente di ricevere una copia dei propri dati personali archiviati dalla Società e di verificare che il trattamento sia lecito.
  • Diritto di richiedere la correzione dei propri dati se errati. L’utente ha inoltre la facoltà di integrare eventuali dati personali incompleti registrati, tenendo conto degli scopi del trattamento.
  • Diritto di richiedere l’eliminazione dei propri dati personali se:
    • non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o trattati;
    • l’utente revoca il consenso, ove il trattamento dei dati personali sia soggetto al consenso e non esistono ulteriori basi giuridiche;
    • l’utente si oppone al trattamento dei propri dati personali e la società non ha motivi legittimi sovrastanti per proseguire il trattamento;
    • i dati personali sono stati trattati in modo illecito;
    • i dati personali devono essere eliminati a scopo di conformità agli obblighi di legge.
  • Diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali. La Società si impegna ad agire nell’interesse degli utenti, a meno che non sussistano interessi legittimi sovrastanti per il trattamento dei dati o necessità di proseguire il trattamento al fine di stabilire, esercitare o difendere un reclamo legale.
  • Diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali, se:
    • l’accuratezza dei dati viene contestata dall’utente, durante il periodo in cui la società è tenuta a verificarne l’accuratezza;
    • il trattamento è illegale e l’utente si oppone all’eliminazione dei propri dati personali richiedendo la limitazione;
    • la Società non necessita più dei dati personali dell’utente a scopo di trattamento, ma questi sono necessari all’utente per reclami legali;
    • l’utente si è opposto al trattamento, per il periodo in cui la Società è tenuta a verificare la presenza di basi legittime sovrastanti.
  • Diritto alla portabilità dei dati. L’utente può chiedere di ricevere i dati personali su cui nutre dubbi. È anche possibile richiedere l’invio di tali dati personali a terze parti, ove possibile. Tale diritto è esercitabile solo se relativo ai dati personali forniti alla società, se il trattamento è soggetto a consenso o necessario per l’esecuzione di un contratto tra utente e società e se il trattamento viene effettuato attraverso mezzi automatici.

L’utente può esercitare diversi diritti tramite la sezione relativa ai dati personali del proprio account. Per esercitare altri diritti è possibile inoltrare una richiesta via email a privacy@ecoteamsrl.com.

L’accesso ai propri dati personali (o l’esercizio di eventuali altri diritti descritti nella presente Normativa sulla privacy) è gratuito.

La Società si riserva di richiedere informazioni specifiche agli utenti per confermare la loro identità e il diritto di accedere ai dati personali (o di esercitare altri diritti). Si tratta di una misura di sicurezza atta a garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno diritto di riceverli. A scopo di accelerare i tempi di risposta, la Società potrebbe contattare l’utente per richiedere ulteriori informazioni relative alla richiesta.

  1. Tutela dei dati personali

La Società desidera garantire agli utenti la massima serenità nell’uso del Sito e si impegna a tutelare i dati personali raccolti. Sebbene nessun sito web possa garantire la sicurezza assoluta, la Società implementa e attua misure fisiche, amministrative, tecniche e organizzative atte a tutelare i dati personali forniti dagli utenti contro l’accesso illecito o non autorizzato, la divulgazione non consentita e la perdita accidentale, i danni, l’alterazione o la distruzione dei dati.

Per esempio, solo i dipendenti autorizzati possono accedere ai dati personali ed esclusivamente per l’espletamento delle funzioni aziendali consentite.

  1. Informazioni relative ai minori

Vittoriaparchotel.com è un Sito dedicato a un pubblico generalista e non offre servizi per bambini. La Società non raccoglie consapevolmente dati di minori. Se un utente di età inferiore a 13 anni trasmette dati personali alla società, le informazioni vengono eliminate o distrutte appena possibile.

  1. Link esterni

Il Sito potrebbe includere link a siti web, plug-in e applicazioni di terze parti. Se l’utente accede ad altri siti web dai link forniti sul Sito, gli operatori di tali siti web potrebbero raccogliere o condividere informazioni dell’utente. Tali informazioni verranno trattate secondo le normative sulla privacy di tali siti, che potrebbero differire dalla presente Informativa sulla privacy. La Società non controlla i siti web di terze parti, si consiglia pertanto di prendere visione delle normative sulla privacy pubblicate su tali siti al fine di comprenderne le procedure di raccolta, trattamento e divulgazione dei dati personali.

  1. Trasferimenti internazionali

I dati personali degli utenti potrebbero essere archiviati o trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. In caso di archiviazione o trasferimento dei dati personali degli utenti fuori dallo Spazio Economico Europeo, la Società adotta le seguenti precauzioni atte ad assicurarne una tutela adeguata.

Quando i dati personali degli utenti vengono archiviati o trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo, tali operazioni avvengono in conformità alle leggi vigenti e la Società assicura un livello analogo di protezione implementando tutele appropriate. Il trasferimento di dati personali avviene:

  • verso paesi che secondo la Commissione Europea forniscono un livello di protezione adeguato;
  • verso paesi che non offrono protezioni adeguate ma ove il trasferimento sia contemplato nelle clausole contrattuali standard della Commissione Europea o attraverso l’implementazione di soluzioni di trasferimento oltre confine appropriate per fornire una tutela adeguata.

Attraverso l’utilizzo dei servizi dell’Hotel, l’utente accetta la possibilità che i propri dati personali vengano trasferiti a strutture della Società e di partner di terze parti con cui vengono condivisi in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

  1. Contatti

In caso di domande o reclami sul trattamento dei propri dati personali da parte della Società, scrivere a privacy@ecoteamsrl.com. L’utente dispone anche del diritto di inoltrare reclami sul trattamento dei propri dati personali da parte della Società alle autorità competenti. La Società invita, tuttavia, gli utenti a darle la possibilità di affrontare eventuali dubbi rivolgendosi alla Società prima di contattare le autorità competenti.

Contatti completi:

Eco Team Srl
via Nazionale 10/F
Bari Palese – Italia

Attn. dott. Daniele Fraddosio, Responsabile Protezione Dati
Email: privacy@ecoteamsrl.com

Registrazione e monitoraggio delle chiamate

Le telefonate effettuate a e dalla Società possono essere registrate. La Società si riserva il diritto di utilizzare le registrazioni al fine di monitorare la qualità e la conformità agli obblighi del servizio clienti, per verificare l’accuratezza delle informazioni fornite dagli utenti, per attività di prevenzione anti frode o per erogare servizi di formazione al personale. Le registrazioni delle chiamate verranno conservate per il periodo ragionevolmente necessario per l’esecuzione di tali attività, in seguito al quale verranno cancellate. Eventuali dati personali ottenuti dagli utenti nel corso delle chiamate verranno trattati in conformità alle clausole della presente Informativa sulla privacy.